УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
г. Москва Редакция от «28» сентября 2026 г.
1. Условия применяются к оплате шаблонов документов на сайте kaspeyagroup.ru и являются частью Публичной оферты ООО «Каспея Групп» (ОГРН 1217700195327, ИНН 9702032289).
2. Денежные средства возвращаются в полном объёме, если:
Документ не направлен Заказчику в течение 1 рабочего дня после оплаты и не направлен после обращения Заказчика;
файл Документа повреждён или не открывается, и Исполнитель не заменил его в течение 3 рабочих дней после обращения;
состав Документа существенно не соответствует описанию в Карточке документа (отсутствуют заявленные документы или разделы), и Исполнитель не устранил несоответствие в течение 3 рабочих дней;
оплата произведена повторно по ошибке за тот же Документ;
Заказчик отказался от заказа до направления ему Документа.
3. Поскольку Документ предоставляется в электронной форме и после направления остаётся у Заказчика, возврат не производится, если Документ направлен, соответствует описанию и открывается, а причиной обращения является то, что Документ «не подошёл», Заказчик передумал или нашёл другой вариант.
4. Для возврата направьте на info@kaspeyagroup.ru заявление с указанием: ФИО, номера заказа, даты оплаты, причины возврата; при технической проблеме — скриншот ошибки.
5. Заявление рассматривается в течение 10 дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты принятия решения. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента.
6. По вопросам возврата оплаты юридических услуг по договорам применяются условия соответствующего договора.